Conditions de service

Comment se déroule une commande

Lorsque vous passez commande sur notre site, elle nous parvient comme une demande et non comme une vente finalisée. Notre équipe vous appelle pour confirmer les détails avant toute expédition, alors merci de garder votre téléphone à portée de main. Cet appel est aussi le bon moment pour nous poser toutes vos questions.

Si nous n'arrivons pas à vous joindre après plusieurs tentatives, ou si une commande n'est visiblement pas sérieuse, nous pouvons être amenés à l'annuler.

Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en dinar algérien (DZD). Nous fonctionnons uniquement en paiement à la livraison : vous réglez votre commande au moment où elle vous est remise, jamais avant.

Les prix et la disponibilité évoluent au fil des collections. Le total affiché au moment de votre commande est celui que nous confirmons avec vous par téléphone, et c'est ce montant que le livreur vous demandera.

Produits

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits fidèlement. Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes entre votre écran et le vêtement que vous aurez entre les mains, ce qui est normal avec le tissu et la lumière. À la réception du colis, vous pouvez vérifier la couleur de vos propres yeux avant de payer, puis décider de finaliser l’achat ou non. Consultez les détails de taille sur la page de chaque produit avant de commander, et écrivez-nous si vous hésitez entre deux tailles.

Livraison, échange et retours

Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation. Si la taille ne convient pas, un échange est possible dans les 48 heures suivant la réception du colis, selon disponibilité, les frais de livraison de l'échange restant à votre charge.

Lorsqu'une commande ne peut pas aboutir

Chaque colis est préparé, emballé et acheminé par des personnes, et un colis refusé ou jamais récupéré coûte à notre équipe du temps et de l'argent. Nous vous demandons donc de commander seulement lorsque vous avez réellement l'intention de recevoir votre colis. Si une commande ne peut pas être confirmée, si les informations données ne sont pas réelles, ou si des colis sont refusés à plusieurs reprises sans raison, il se peut que nous ne puissions plus accepter de commandes depuis ce numéro. Cela ne s'applique évidemment jamais lorsque l'erreur vient de nous.

Contenu et propriété intellectuelle

Les photos, les textes et les visuels de ce site sont notre travail et appartiennent à TAKOUA Collection.

Ce que nous pouvons promettre

Votre commande est vérifiée avant l'expédition, emballée avec soin et suivie jusqu'à vous. Tout n'est cependant pas entre nos mains, et un colis peut être retardé ou abîmé malgré toutes nos précautions. Si cela arrive, n'hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider et trouver la solution qui convient.

Modification de ces conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour de temps à autre, au fil de l'évolution de la boutique. La version publiée sur cette page est toujours celle qui s'applique, un coup d'oeil avant de commander ne fait pas de mal.